Soporte técnico GPS y cámaras Webfleet

¡Bienvenido a tu centro de asistencia oficial!

Debido a que nuestro objetivo es que tu flota nunca se detenga, hemos diseñado este espacio para resolver tus dudas de instalación, configuración y uso de plataforma de forma ágil.

Por esta razón, aquí encontrarás desde guías rápidas hasta contacto directo con nuestros expertos certificados.

Manuales y recursos de configuración rápida

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Detalles sobre el inconveniente:

Desde cuándo el equipo dejó de actualizar su ubicación. Si el equipo presentó algún evento reciente (apagado, desconexión, reemplazo, etc.). Cualquier otro dato adicional que pueda ayudarnos a diferenciar entre un problema técnico y uno relacionado con la señal celular (por ejemplo, intermitencias por cobertura limitada en ciertas zonas).

Datos del vehículo y del equipo (Nombre con el que aparece en la plataforma):

Marca del vehículo:

Número visita el

Modelo del vehículo:

Número de serie del dispositivo (Si se tiene):

Visita técnica con costo:

Si requiero una visita técnica
No requiero una visita técnica

Ubicación (En caso de requerir una visita técnica):

Dirección completa y ubicación en Google Maps, incluyendo: calle, número, colonia, ciudad, estado y código postal.

Contacto del sitio (En caso de requerir una visita técnica):

Nombre y número telefónico.

Horario de disponibilidad (En caso de requerir una visita técnica):

Nombre y número telefónico. — Día y horario de disponibilidad del o los vehículos, con al menos 48 horas de anticipación.

Nota: En zonas alejadas de áreas metropolitanas o con baja disponibilidad técnica, la programación de visitas podría tomar más tiempo. En estos casos, se buscará coordinar varias revisiones en una misma zona para optimizar tiempos y costos de traslado.