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Formulario de soporte

Por favor, envía un correo a Support.MX <support.mx@webfleet.com> incluyendo la siguiente información:

Correo electrónico:

Teléfono:

Detalles sobre el inconveniente:

Desde cuándo el equipo dejó de actualizar su ubicación. Si el equipo presentó algún evento reciente (apagado, desconexión, reemplazo, etc.). Cualquier otro dato adicional que pueda ayudarnos a diferenciar entre un problema técnico y uno relacionado con la señal celular (por ejemplo, intermitencias por cobertura limitada en ciertas zonas).

Datos del vehículo y del equipo (Nombre con el que aparece en la plataforma):

Marca del vehículo:

Modelo del vehículo:

Número de serie del dispositivo (Si se tiene):

Visita técnica con costo:

Si requiero una visita técnica
No requiero una visita técnica

Ubicación (En caso de requerir una visita técnica):

Dirección completa y ubicación en Google Maps, incluyendo: calle, número, colonia, ciudad, estado y código postal.

Contacto del sitio (En caso de requerir una visita técnica):

Nombre y número telefónico.

serie inconveniente: técnica):

Horario de disponibilidad (En caso de requerir una visita técnica):

Nombre y número telefónico. — Día y horario de disponibilidad del o los vehículos, con al menos 48 horas de anticipación.

Nota: En zonas alejadas de áreas metropolitanas o con baja disponibilidad técnica, la programación de visitas podría tomar más tiempo. En estos casos, se buscará coordinar varias revisiones en una misma zona para optimizar tiempos y costos de traslado.

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